Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société SARL IDKOM, exploitant le site 23h45.fr, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site.

En passant commande sur le site 23h45.fr, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou via d'autres canaux de distribution.

23h45.fr propose des expériences d'escape game urbain sous forme de codes d'accès permettant de participer à des parcours d'énigmes dans différentes villes.

Les produits comprennent :

• Un code d'accès unique et personnel
• L'accès à un parcours d'énigmes dans la ville choisie
• Un système d'indices progressifs
• L'accès au classement et au système de score

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Tarification : Le prix est fixé par équipe (et non par personne). Une équipe peut compter de 1 à 5 joueurs.

23h45.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Des offres promotionnelles peuvent être proposées. Elles sont valables dans la limite des conditions indiquées et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Processus de commande :

1. Sélection de la ville et du nombre de codes souhaités
2. Renseignement des informations nécessaires (email, etc.)
3. Validation et paiement sécurisé
4. Réception du code d'accès par email

Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un email de confirmation contenant le code d'accès est envoyé immédiatement.

Durée de validité : Chaque code d'accès est valable pendant une durée de 3 mois à compter de la date d'achat.

Passé ce délai, le code expire automatiquement et ne peut plus être utilisé. Aucun remboursement ne sera effectué pour les codes expirés non utilisés.

Utilisation : Le code est à usage unique. Une fois le jeu démarré, il ne peut pas être réutilisé pour une nouvelle partie.

Le code peut être offert à un tiers. Dans ce cas, le bénéficiaire est soumis aux présentes CGV.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

Cas d'application : Si le code n'a pas encore été utilisé et que le Client souhaite exercer son droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant l'achat, il peut contacter notre service client à hello@23h45.fr.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Annulation par le Client :

• Code non utilisé et dans les 14 jours : remboursement intégral
• Code non utilisé après 14 jours : échange possible contre un avoir
• Code utilisé : aucun remboursement possible
• Code expiré : aucun remboursement possible

Annulation par 23h45 :

En cas d'impossibilité d'effectuer le parcours (travaux majeurs, événement exceptionnel), 23h45.fr s'engage à proposer au Client soit un remboursement intégral, soit un report sur une autre ville ou une prolongation de la validité du code.

Responsabilité de 23h45 :

23h45.fr s'engage à fournir un service conforme à la description présentée sur le site. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande en cas de dysfonctionnement technique du service.

Responsabilité du Client :

• Vérifier la compatibilité de son équipement (smartphone, connexion internet)
• Respecter les règles de sécurité lors du parcours en ville
• Ne pas reproduire ou partager le contenu des énigmes
• Respecter les lieux visités et le code de la route

23h45.fr ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du service ou du non-respect des consignes de sécurité.

Pour toute réclamation, le Client peut contacter notre service client :

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le Client peut également recourir à un médiateur de la consommation.

Plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou non applicable, les autres clauses resteraient en vigueur et conserveraient leur plein effet.